Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez AGARÄAN, nous préparons chaque commande avec le plus grand soin afin de garantir la protection de produits artisanaux parfois uniques et délicats.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité ou lors de lancements de nouvelles collections, ce délai peut exceptionnellement être prolongé. Si tel est le cas, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées depuis la France par Colissimo.
Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition afin de vous permettre de suivre votre colis.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par le transporteur.
En règle générale :
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
- Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier selon la destination ou les périodes de forte activité.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande en fonction du poids, du volume des articles commandés et de la destination.
Le montant exact est indiqué avant le paiement.
Réception de votre commande
Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis dès sa réception.
En cas de colis endommagé ou de produit détérioré pendant le transport, contactez-nous dans les meilleurs délais à :
en joignant des photographies du colis et des produits concernés.
Produits artisanaux
Les produits AGARÄAN sont sélectionnés auprès d'artisans mongols.
Chaque pièce est unique. De légères différences de couleur, de texture, de dimensions ou de finition sont normales et témoignent du caractère artisanal de nos créations.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
AGARÄAN ne pourra être tenue responsable des retards ou frais supplémentaires liés à une adresse incomplète ou erronée.
Colis non réclamés ou refusés
En cas de retour d'un colis à AGARÄAN pour adresse incorrecte, absence du destinataire ou non-réclamation auprès du transporteur, une nouvelle expédition pourra être effectuée après règlement des nouveaux frais de livraison.
Questions
Pour toute question concernant votre commande ou son expédition, vous pouvez nous contacter à :
Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.